昨天，上海市演出行業(yè)協(xié)會在全國范圍內(nèi)率先推出《上海市劇場管理標準》和《上海市劇場服務標準》。

　　上海的劇場數(shù)量將在今年起翻一番——現(xiàn)有30多個經(jīng)常開放的劇場，正在籌建的也有30多個。不過，目前上海乃至全國各地的劇場，在管理水平、服務質(zhì)量和維權意識等方面，離國際現(xiàn)代劇場的管理水平還有一定差距。“兩個標準”的推出，就是為了擦亮上海劇場這扇城市文化之窗，與國際大都市的定位更加匹配。

　　兩個“標準”適用于經(jīng)上海文化行政主管部門許可開業(yè)的、經(jīng)營性專業(yè)劇場和多功能、多用途的其他經(jīng)營性演出場所。涵蓋的內(nèi)容也很豐富，可以作為各類劇場和演出場館提供培訓和行為準則。其核心目的是“安全”，包括演出安全、觀眾安全、消防安全、衛(wèi)生安全、演出內(nèi)容安全等。

　　除硬性指標的數(shù)據(jù)化規(guī)定外，上海劇場今后還將向多樣化、品牌化、制度化和國際化方向發(fā)展，因此，軟實力也是被納入“績效考核”——“上座率不低于60%”的要求，使得劇場運營、演出策劃、品牌管理等人才，也勢必使劇場從“物業(yè)”逐漸轉(zhuǎn)型為“制作方”，以激活演出市場。

　　而對于老人、兒童、殘疾人等任何熱愛藝術的特殊人群，也推出一系列相應的服務。因此，“應急預案”也被納入其中。今后，劇場如何應對突發(fā)事件也會有標準流程。

　　“管理標準”首次對劇場方方面面的“尺寸”進行了細致規(guī)定，確保最廣大觀眾欣賞藝術的舒適與權益。例如，“前后排間距的下限不小于0.9米，應以滿足成年觀眾坐姿舒適和便于疏散為宜�！倍�“兒童入場，需配置坐墊”。坐得舒服之外，還要看得“到位”——“視覺效果設計必須使觀眾能看到舞臺表演區(qū)的全部，受條件限制時，也應使視覺不良坐席的觀眾能看到80%的表演區(qū)�！�

　　大門向所有熱愛藝術的人敞開，但是也要確保每一位觀眾的安全。殘疾人會被預留輪椅位，“專用位深為1.1米，寬為0.8米，并配置國際通用標志”。特別推出的“應急事件管理”，還明確要有醫(yī)藥箱等配置，并形成一套標準流程。

　　在“公平合理制定票價”方面，要求“實行常態(tài)化助困優(yōu)惠低價票銷售，銷售對象必須是老人、學生、殘疾人等特定人群。”

　　在劇場服務到位的同時，觀眾也應該知曉并遵守劇場文明禮儀。例如“禁止帶入除礦泉水之外的飲料及一切食品”“不得在演出時攝影攝像錄音”“觀眾席內(nèi)禁止將大件包裹、行李箱、長柄傘等物品帶入，以免阻礙通道、占用座位。塑料袋等有聲響的物品亦不可帶入……可寄存衣帽間再入場�！�(新民晚報/朱光)