團(tuán)結(jié)的家族式企業(yè)

　　海倫工作人員說，公司是家族企業(yè)，管理層的幾位成員和陳海倫是親戚關(guān)系，比如他的堂妹May Wang，現(xiàn)任公司負(fù)責(zé)美國市場(chǎng)的營銷副總裁，同時(shí)也擔(dān)任美專家的翻譯。在海倫公司工作的員工都說，家庭的氛圍可以拓展到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至外國人。而在美國，同事之間一般是沒有像這樣較密切的個(gè)人友誼和較為隨意的交往。在工廠吃午飯，海倫的管理層和外國設(shè)計(jì)師圍坐在一張圓桌前共進(jìn)午餐，至少會(huì)有三門外語，但交流起來卻出奇流暢。Strmec有時(shí)還和公司員工坐在一起打撲克，對(duì)于這樣輕松的氛圍，他評(píng)價(jià)說：“員工能贏我這個(gè)海倫美國分公司領(lǐng)導(dǎo)的錢，哪家公司能有此氛圍?其他公司也在力圖創(chuàng)造出一種同志式的友情，但是有限度的，而在海倫公司卻沒有界限。陳海倫先生善于運(yùn)用特殊的管理技巧，能在生產(chǎn)鋼琴的同時(shí)，構(gòu)筑起積極友善的國際關(guān)系�！�

　　注重鋼琴音色

　　鋼琴究竟要達(dá)到怎樣的音色，國際上尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，海倫公司在生產(chǎn)鋼琴的同時(shí)，會(huì)結(jié)合自己的目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)出各類不同型號(hào)。世界不同地域音樂人口對(duì)鋼琴音色的偏好不盡相同，歐洲人偏好精細(xì)音色，美國人則偏重較豪放式，Zlatkovie會(huì)根據(jù)不同地域?qū)︿撉僖羯�的偏好，列出一份“學(xué)術(shù)式大綱”。另外在鋼琴音色的演化過程中，時(shí)間也起著重要作用。在采訪中，Zlatkovie會(huì)告訴你鋼琴音色的發(fā)展歷程，20世紀(jì)20年代、30年代柔和音色占主流，到20世紀(jì)后期，逐漸向高調(diào)、強(qiáng)性音色發(fā)展，而到21世紀(jì)初，又繞了回來。“如果你請(qǐng)30年前的一位鋼琴演奏家來彈奏我們今天所調(diào)試的音調(diào)柔和的鋼琴，他也許并不喜歡，他會(huì)認(rèn)為音色還不夠激進(jìn)。”

　　鋼琴音色是科學(xué)，但更是一門藝術(shù)，在行業(yè)內(nèi)，據(jù)稱最難的概念，就是怎樣把調(diào)音知識(shí)傳授給學(xué)生。Zlatkovic說，中國一度阻止西方音樂及其文化傳入，造成音樂學(xué)生較缺失調(diào)音方面的知識(shí)�！皩W(xué)習(xí)鋼琴調(diào)音的學(xué)生能學(xué)到各類具體操作技巧，而我自己的音樂成長經(jīng)歷以及在我腦海形成的有關(guān)調(diào)音的儲(chǔ)存認(rèn)知庫，這種體驗(yàn)是無法傳授給學(xué)生的。學(xué)生們都很有才華，但他們和我的文化認(rèn)知不同，在歐美，鋼琴已有很長的歷史傳承，所以公司歡迎我把自己在西方掌握的鋼琴調(diào)音經(jīng)驗(yàn)及其蘊(yùn)含的音樂文化帶到這里�！�

　　海倫鋼琴在歐洲的戰(zhàn)略

　　歐洲已有300年的鋼琴制作史，歐洲市場(chǎng)對(duì)新進(jìn)的外國鋼琴提出了特殊的挑戰(zhàn)。海倫在歐洲的戰(zhàn)略合作伙伴主要是文德隆(Wendl&Lung)，該公司是奧地利著名的百年鋼琴制造商，現(xiàn)任總裁是家族第四代傳人彼特(Peter Veletzky)，彼特年僅22歲時(shí)就已是奧地利最年輕的鋼琴制造師。他與海倫于2003年結(jié)成合作伙伴關(guān)系，主要負(fù)責(zé)海倫鋼琴以文德隆的牌子在歐洲分銷。Strmec認(rèn)為：“彼得的加盟增強(qiáng)了海倫鋼琴在歐洲和世界其他市場(chǎng)上的良好聲譽(yù)。”

　　和北美一樣，歐洲也受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，而按照歐洲同類鋼琴制造工藝生產(chǎn)的中等價(jià)位中國鋼琴此時(shí)受到市場(chǎng)歡迎。彼特說：“對(duì)于這種情況我是喜憂參半，喜的是海倫鋼琴在歐洲市場(chǎng)銷售不錯(cuò);擔(dān)心的是歐洲鋼琴行業(yè)，很大程度上在下滑。”

　　海倫鋼琴未來的發(fā)展

　　在中國(上海)國際樂器展覽會(huì)上，海倫手工精心打造的一款名為“東方之夢(mèng)”三角鋼琴以34.7萬美元的高價(jià)銷售給一名商人。受這一銷售范例鼓舞，海倫鋼琴打算專為2011年NAMM展打造一款類似的鋼琴，并于今后每年生產(chǎn)50臺(tái)這樣的鋼琴，供應(yīng)高端奢侈品市場(chǎng)。在中檔鋼琴市場(chǎng)，海倫則把注意力集中在打造品牌上，一個(gè)知名品牌能獲得西方的尊敬和認(rèn)可，而這卻是某些中國鋼琴制造商所忽視的。全新改版的海倫公司網(wǎng)站將為美國市場(chǎng)量身訂做，也將在不久推出;另一方面，海倫希望獲得藝術(shù)家們的大力支持，與海倫品牌相稱。Strmec說：“海倫鋼琴要滿足每個(gè)音樂家的追求，讓他們來品位和鑒賞。我堅(jiān)信，品牌要讓消費(fèi)者感到滿意，就意味著承諾。海倫在追求品牌的進(jìn)程中始終不渝信守承諾，能和海倫品牌同行，是我最大的驕傲。”(常杰 編譯自美國《音樂貿(mào)易》2010 No.2)