就在上海國(guó)際樂器展準(zhǔn)備開幕前夕，在中國(guó)上海以南175公里的寧波市，一組國(guó)際鋼琴設(shè)計(jì)大師還在緊鑼密鼓地工作，圍在海倫公司一架手工打造的鋼琴旁熱烈討論。這架雕飾著中國(guó)自然風(fēng)景、運(yùn)用手工打造的玫瑰木材外殼鋼琴即將成為海倫鋼琴在上海國(guó)際樂器展覽會(huì)上亮相的“王牌”。調(diào)音大師Sibin Zlatkovic正對(duì)音色音質(zhì)做最后的調(diào)整，其他成員在一旁屏息凝視�！拔以�在貝森朵夫鋼琴公司做過這類工作，海倫的這架鋼琴絢麗奪目，全部運(yùn)用手工打造，足足用了19個(gè)月時(shí)間。”Basilios Strmec是奧地利人，現(xiàn)任海倫鋼琴美國(guó)分公司負(fù)責(zé)人，他這樣評(píng)價(jià)道。

　　海倫生產(chǎn)的中檔價(jià)位鋼琴已在北美、歐洲和中國(guó)市場(chǎng)立足，目前生產(chǎn)的這臺(tái)鋼琴是海倫打入奢侈品市場(chǎng)的第一步。不過此前的2008年，海倫專為北京奧運(yùn)會(huì)生產(chǎn)的一架紅色三角鋼琴受到世界矚目……

　　在閃耀奪目的鋼琴背后，卻是海倫技術(shù)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)付出的“國(guó)際化”努力。和Strmec一道工作的，還有美國(guó)人愛默生、奧地利人彼特、塞爾維亞人Zlatkovic。愛默生曾為鮑德溫公司設(shè)計(jì)鋼琴，后來又在梅森漢姆琳鋼琴公司工作，獲得過中國(guó)政府為外國(guó)專家頒發(fā)的最高榮譽(yù)：友誼獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)表彰的是那些為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的外國(guó)專家;彼特是奧地利著名鋼琴生產(chǎn)商文德隆公司(Wendl&Lung)的產(chǎn)權(quán)人，擔(dān)任海倫鋼琴的高級(jí)技術(shù)顧問，同時(shí)負(fù)責(zé)海倫鋼琴在歐洲的分銷工作;Zlatkovic是海倫調(diào)音和調(diào)律部門主任，主管海倫寧波工廠所有的鋼琴調(diào)音師。

　　再有兩天時(shí)間，全體團(tuán)隊(duì)即將整裝待發(fā)踏上參加上海國(guó)際樂器展覽會(huì)的征程，他們會(huì)通過剛剛竣工落成的杭州灣跨海大橋，該大橋把寧波到上海的距離從過去的4個(gè)小時(shí)縮短到2.5個(gè)小時(shí)。中國(guó)正在加速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，無論是基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是生活方式都發(fā)生了巨大變化，杭州灣大橋就是一個(gè)縮影。

　　至今許多步入中年的中國(guó)人都記得在孩童時(shí)代，西方文化包括古典音樂都被視為“腐朽的資本主義”。而今天，對(duì)古典音樂的知識(shí)和鑒賞被認(rèn)為是懂高雅藝術(shù)的標(biāo)志。就像在西方國(guó)家一樣，擁有高品位的鋼琴，即使不會(huì)彈也被認(rèn)為是地位的象征。愛默生說：“20年或25年前，或許寧波市里也沒有幾架鋼琴，而現(xiàn)在，我們卻成百上千地生產(chǎn)�！�

　　以一般標(biāo)準(zhǔn)來衡量，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)階層已達(dá)到2至3億，中國(guó)已成為海倫鋼琴在世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)，兩年之內(nèi)海倫鋼琴在中國(guó)國(guó)內(nèi)的銷售增加了40%。市場(chǎng)調(diào)查顯示，中國(guó)人特別是年輕一代，不僅有較強(qiáng)的購(gòu)買能力，而且還對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌有更高的期待。

　　海倫鋼琴公司的發(fā)展史顯示出，公司在市場(chǎng)銷售中高度關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷加以推進(jìn)。創(chuàng)始人陳海倫1987年創(chuàng)辦了公司，原為其他鋼琴制造商生產(chǎn)零配件。2002年轉(zhuǎn)入鋼琴生產(chǎn)，海倫生產(chǎn)的首批鋼琴即用于海外出口。后來，公司把鋼琴投入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但僅僅在價(jià)格一項(xiàng)的稅收成本，就讓它無法與國(guó)有鋼琴制造商相競(jìng)爭(zhēng)�！昂�倫只能制造出高質(zhì)量的鋼琴，來與其價(jià)位較高的產(chǎn)品相匹配”，愛默生說：“而高標(biāo)的價(jià)格賦予公司更足的動(dòng)力來生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品�！�

　　在把自己定位成鋼琴制造商后，海倫投入4400萬美元建設(shè)4.3萬平方米的廠房，里面配置著先進(jìn)的CNC數(shù)控加工設(shè)備。此外，工廠還制定了一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，每年從寧波理工學(xué)院挑選40名工程專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過實(shí)習(xí)考察，最后只留下前三名。海倫公司的生產(chǎn)工人起碼要接受為期一年的培訓(xùn)，對(duì)那些從事整理和調(diào)律工作的員工，要接受4年的培訓(xùn)才能從事鋼琴制作。工人的工資也比市場(chǎng)同類工人高出25%。Strmec對(duì)此評(píng)論說：“我們想確保公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品蘊(yùn)涵著品質(zhì)的保證，產(chǎn)品的背后有質(zhì)量的支撐�！�

　　4年前，Strmec是奧地利貝森朵夫鋼琴公司專門負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的副總裁，盡管貝森朵夫年產(chǎn)量只有400架鋼琴，但其零售價(jià)卻高達(dá)12萬美元，甚至更高。海倫鋼琴的年產(chǎn)量為8000架，三角鋼琴價(jià)位在1萬美元至2萬美元之間。雖然二者定位不同，但它們有著同樣適用的準(zhǔn)則。

　　“把產(chǎn)品價(jià)格定在12萬至13萬美元，貝森朵夫能一直穩(wěn)固立足于市場(chǎng)，原因是公司在鋼琴生產(chǎn)上從不走捷徑，即便是微小的細(xì)節(jié)，哪怕是兩個(gè)美元的成本，該花的錢必須花，我們不會(huì)向質(zhì)量妥協(xié)。客戶注重的是質(zhì)量，所以公司必須具備這種理念，對(duì)客戶來說最主要的就是質(zhì)量，而不是老在價(jià)格上妥協(xié)�！�

　　Strmec指著生產(chǎn)車間的音板說：“可以看到音板所用木材的年輪，每一環(huán)都離得很近。這意味著木材長(zhǎng)得很慢，而且其共鳴性很好�！苯又�介紹另一架準(zhǔn)備參加上海國(guó)際樂器展展出的海倫高端三角鋼琴，琴鍵也有特別的考究，他對(duì)該高檔琴的特制烏木琴鍵評(píng)論道：“琴鍵略澀，鋼琴演奏家對(duì)琴鍵的控制力會(huì)更強(qiáng)�！�

　　海倫的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)正在研究最新的高檔三角鋼琴的特點(diǎn)，即在海倫HU6和HU7兩款立式鋼琴型號(hào)上增加持音踏板。在立式鋼琴上增設(shè)持音踏板，被認(rèn)為是專業(yè)市場(chǎng)上的一個(gè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)師們的目標(biāo)是要讓這種樂器上具備歐洲鋼琴的音色特點(diǎn)。愛默生說：“這是高檔鋼琴的標(biāo)志，如果想躋身于此類鋼琴中，就必須這么做�！�

　　作為一家中國(guó)鋼琴制造商，海倫要正視西方的消費(fèi)偏好，又同時(shí)面對(duì)著產(chǎn)品召回和質(zhì)量控制等實(shí)際問題。即使在音樂制品行業(yè)內(nèi)，海倫也要面對(duì)“低成本”論調(diào)和仿冒的風(fēng)險(xiǎn)。另一位專家Zlatkovic反駁說：“如果我想在波士頓或維也納生產(chǎn)同類鋼琴，由于歐洲的電費(fèi)、土地、保險(xiǎn)、工資開支，再加上其他費(fèi)用，成本會(huì)比這里高出3至4倍。而在中國(guó)生產(chǎn)鋼琴，雖然銷售價(jià)格偏低一些，但這并不妨礙海倫打造高質(zhì)量鋼琴�！�

　　Strmec說：“我們想改變中國(guó)制造和低質(zhì)量相聯(lián)系這種觀點(diǎn)，通過產(chǎn)品來體現(xiàn)出這個(gè)國(guó)家悠久的歷史文化傳承以及產(chǎn)品所蘊(yùn)涵的內(nèi)在品質(zhì)�！�

　　考慮到海倫鋼琴產(chǎn)品品質(zhì)的背后實(shí)際體現(xiàn)著多國(guó)專家的智慧，可能有人會(huì)問：“那么這樣的產(chǎn)品還是中國(guó)樂器嗎?”Strmc反問：“奧巴馬總統(tǒng)在競(jìng)選時(shí)候的口號(hào)是什么?我們的鋼琴也是混合體。在中國(guó)生產(chǎn)，雖然體現(xiàn)出來的是成品硬件，但這里面凝聚著美國(guó)人、奧地利人、法國(guó)人的勞動(dòng)付出，海倫鋼琴是大家智慧的集中體現(xiàn)�！�